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星级饭店评定

根据2010年11月国家旅游局出台的《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法中的要求:“凡在中华人民共和国境内正式营业一年以?#31995;?#26053;游饭店,均可申请星级评定。”

旅游饭店星级评定工作流程

申请评定星级的饭店,应在对照《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)充分准备的基础上,按属地原则向地区星评委和省级星评委逐级递交星级申请材料。申请材料包括:饭店星级申请报告、自查打分表、消防验收合格证(?#20174;?#20214;)、卫生许可证(?#20174;?#20214;)、工商营业执照(?#20174;?#20214;)、饭店装修设计说明等。
地方星评委收到饭店申请材料后,应严格按照《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)的要求,于一个月内对申报饭店进行星评工作指导。对符合申报要求的饭店,以地方星评委名义向上一级星评委递交推荐报告(三星级以下饭店的评定审批权限为取得中国优秀旅游城市资格的所在地市级星评委,四星级饭店的评定审批权限为省级星评委,五星级饭店的审批权限为全国星评委)。
受权星评委在接到推荐报告和饭店星级申请材料后,应在一个月内完成审定申请资格、核实申请报告等工作,并对通过资格审查的饭店,在同级旅游网站上进行公示。此外,受权星评委可根据工作需要安排宾客满意度调查,并形成专业调查报告,作为星评工作的参?#23478;?#35265;。
对未通过资格审查的饭店,受权星评委应下发正式文件通知所在地星评委。
受权星评委发出《星级评定检查通知书》,委派二到三名星评员,以明查或暗访的形式对申请星级的饭店进行评定检查。评定检查工作应在36-48小时内完成。
检查结束后一个月内,受权星评委应根据星评员对饭店的检查评定结果及上报的相关材料,召集星评委有关成员对申请星级的饭店是否予以通过进行审核。审?#35828;?#20027;要内容及材料有:星评员检查报告(须有星评员签名)、星级评定检查反馈会原始记录材料(须有星评员及饭店负责人签名)、依据《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)打分情况(打分总表须有星评员签名)等。
对?#20174;?#36890;过评定检查的饭店,应针对星评检查员指出的问题和受权星评委反馈的书面意见进行整改。受权星评委接到饭店整改完成并申请重新检查的报告后,于一个月内再次安排评定检查。
对于经审核认定达到标准的饭店,受权星评委应做出批?#35745;?#20026;相应星级旅游饭店的批复,并授予相应星级证书和标志牌。对于经审核认定达不到标准的饭店,受权星评委应做出不批?#35745;?#20026;相应星级饭店的批复。批复结果在同级旅游网站上进行公示,公示内容包括饭店名称、星评委受理时间、星评员评定检查时间、星评员姓名、批?#35789;?#38388;。
申请星级评定的饭店对星评过程及其结果如有异议,可直接向主管旅游局提出申诉。主管旅游?#25351;?#25454;调查结果予以答复,并保留最终裁定权。
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